10086是中国移动通信集团总部的官方客服热线，主要用于以下服务：

基础业务咨询

提供话费查询、流量使用情况、套餐余量查询等基础业务咨询。

业务办理

支持话费充值、流量包购买、新业务办理（如宽带、电视等）及欠费停机恢复等操作。

投诉与建议

可对通话质量、营业员服务态度等问题进行投诉，或提交业务改进建议。

自助服务

通过短信回复指令完成业务办理（如退订套餐、修改密码）。

补充说明

拨打10086后，根据语音提示选择服务选项，部分问题可通过自助语音解决；若需人工服务，可按语音提示转人工服务台。- 该号码自2006年6月18日启用，是移动通信行业统一的服务热线。若对10086服务有进一步疑问，可访问中国移动官网或线下营业厅咨询。